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Política de Privacidade

florixentara - Plataforma de Decisões Financeiras

Última atualização: 15 de março de 2025

1. Informações Gerais

A florixentara ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de plataforma financeira.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores da plataforma florixentara, incluindo visitantes do website, utilizadores registados e clientes dos nossos serviços financeiros. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

Importante: Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Recolha de Dados

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços financeiros:

Dados Pessoais Recolhidos:

Informações de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal, morada residencial
Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone, morada postal
Informações Financeiras: Dados bancários, histórico de transações, informações sobre rendimentos
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dados de localização
Informações de Utilização: Páginas visitadas, tempo de sessão, interações com a plataforma

Métodos de Recolha:

Os dados são recolhidos através de formulários de registo, verificação de identidade, análise de comportamento na plataforma, cookies e tecnologias similares, e comunicações diretas connosco.

3. Utilização dos Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades legítimas:

Prestação de Serviços: Processamento de transações financeiras, gestão de contas, fornecimento de consultoria financeira personalizada
Verificação e Segurança: Verificação de identidade, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e regulamentares
Comunicação: Envio de notificações sobre a conta, atualizações de serviços, comunicações marketing (com consentimento)
Melhoria de Serviços: Análise de utilização, desenvolvimento de novos produtos, personalização da experiência do utilizador

Baseamos o processamento dos seus dados nas seguintes bases legais: consentimento explícito, execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, e interesses legítimos da empresa.

4. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados nas seguintes circunstâncias:

Terceiros Autorizados:

Prestadores de Serviços: Processamento de pagamentos, serviços de cloud computing, análise de dados
Parceiros Financeiros: Bancos, instituições de crédito, seguradoras (apenas quando necessário para o serviço)
Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Auditores e Consultores: Para cumprimento de obrigações regulamentares

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Todas as partilhas são realizadas com contratos de proteção de dados adequados.

5. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre como os utilizamos.

Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos que tenhamos sobre si.

Direito de Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias específicas.

Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados pessoais em situações específicas.

Direito de Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços em formato estruturado.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outros interesses legítimos.

Como Exercer os Seus Direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através do email info@florixentara.com ou pelo telefone +351244835550. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Tipo de Dados Período de Retenção Justificação
Dados de Identificação 7 anos após encerramento da conta Obrigações legais e regulamentares
Dados de Transações 10 anos Legislação financeira
Dados de Marketing 3 anos após último contacto Interesses legítimos
Dados Técnicos 2 anos Segurança e análise

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais:

Medidas de Segurança Implementadas:

  • Encriptação de dados em trânsito e em repouso usando protocolos TLS/SSL
  • Controlos de acesso baseados em funções com autenticação de dois fatores
  • Monitorização contínua de sistemas e deteção de ameaças
  • Backup regular de dados com armazenamento seguro
  • Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
  • Formação regular de funcionários sobre proteção de dados
  • Planos de resposta a incidentes de segurança

Apesar das nossas medidas de segurança, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos as autoridades competentes e os utilizadores afetados conforme exigido por lei.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora da União Europeia para prestadores de serviços especializados. Todas as transferências são realizadas com as seguintes salvaguardas:

Decisões de Adequação: Transferências para países com nível de proteção adequado reconhecido pela Comissão Europeia
Cláusulas Contratuais Tipo: Contratos com salvaguardas específicas aprovadas pela Comissão Europeia
Certificações: Prestadores certificados sob esquemas de adequação reconhecidos

Pode solicitar informações específicas sobre as transferências dos seus dados contactando-nos através dos canais indicados nesta política.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma:

Tipos de Cookies Utilizados:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
Cookies de Desempenho: Para análise de utilização e melhoria de serviços
Cookies de Funcionalidade: Para personalização da experiência do utilizador
Cookies de Marketing: Para publicidade direcionada (com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do nosso centro de preferências disponível na plataforma.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem consentimento parental adequado.

Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento adequado, tomaremos medidas para eliminar essas informações do nosso sistema o mais rapidamente possível.

Os pais ou tutores legais podem contactar-nos se acreditarem que o seu filho forneceu dados pessoais sem autorização.

11. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

Notificação na Plataforma: Aviso proeminente na área de utilizador
Email: Comunicação direta aos utilizadores registados
Website: Atualização da data de última modificação

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

12. Contacto e Reclamações

Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou sobre como processamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos:

Encarregado de Proteção de Dados

Morada: 501, Av. Santa Maria, Vila do Porto, Portugal

Telefone: +351244835550

Email: info@florixentara.com

Horário: Segunda a Sexta, 9h00 às 18h00

Direito de Reclamação:

Tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável. Em Portugal, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Comprometemo-nos a responder a todas as consultas e reclamações no prazo de 30 dias úteis e a trabalhar consigo para resolver qualquer questão de forma satisfatória.